跨境电商职业前景

一带一路背景下,全球化的中国,跨境电商是年轻人职业发展全新的机遇。从跨境电商起步,即将诞生新一批的世界商业领袖。

核心工作岗位

跨境电商客服专员

Customer Service Position

运营专员是跨境电商行业中最综合性的岗位,从最贴近目标市场的客服销售工作切入,逐步成长为电商店铺、在线推广、供应链、产品、物流、结算等角度统筹管理的核心角色。

该岗位是目前市场最紧缺的,是各类跨境企业寻求的热门岗位。

知识与技能要求
  • 大专或以上学历,英语CET-4及以上,良好的英语听说读写能力
  • 具备基本的电子商务操作,熟悉电子商务行业
  • 有良好的表达沟通能力,熟练使用各类网络聊天工具;
  • 熟练使用word、excel等办公软件,具备基本的网络知识;
  • 应对能力灵活快速;对待客户要细心、耐心、用心,工作细致有责任心;
  • 具有团队合作精神,能吃苦耐劳。
岗位职责
  • 在亚马逊、速卖通、ebay等跨境电商平台及时回复和处理全球各类客户的咨询和反馈,解答客户提出的问题,促成销售交易并记录;
  • 处理订单,跟踪订单状态信息,促进交易完成,处理售后,退换货及退款处理;
  • 对订单进行审核,合并,确认并通知仓库发货;
  • 妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷,提高账号好评率,保持帐号良好运作;

跨境电商营销推广专员

Marketing and Advertising Position

跨境电商是基于互联网的新商业形态,针对数字量化的在线市场,跨境电商的营销与广告推广岗位,需要最大程度的使用数据分析与精准投放工具,追求更高的投入产出比。

该岗位是准确反馈市场状况的灵魂角色,是运营专员的进阶岗位方向。

知识与技能要求
  • 大专及以上学历,优秀的英语读写能力,英语四级以上,有大型网站或B2C网站优化经验,能独立进行网站推广,英语或电子商务专业优先
  • 熟悉外文各大互动性社区网站:facebook、Twitter、Instagram等
  • 具备一定的文案创意、策划能力,深刻理解互联网,熟悉SNS业务模式
  • 关注网络传播事件及社会娱乐热点,熟悉社交网络用户特点;
  • 思维活跃、有网感、抗压能力高、具有一定的文案能力。
岗位职责
  • 负责公司SNS营销管理工作,创建并维护国外SNS网站如facebook,twitter, Instagram等平台账号,组织活动,维持账号粉丝活跃度;
  • 摸索媒体用户群特点,通过国外主要社交平台,根据公司产品定位寻找合适的红人做视频/图片/软文推广,传播品牌价值,打造有影响力的传播活动;并对推广效果进行评估和完善即跟踪
  • 邀请用户参加公司产品的试用、体验和测评,及时反馈产品意见,为产品提出合理化的改进建议,不断完善和优化产品
  • 负责SNS渠道市场调研,对竞争对手/外链/搜索引擎优化进行分析及深入挖掘;
  • Deals站点产品投放。
  • 负责各类推广活动的方案,策划案、文案的撰写和实施

跨境电商运营主管

Operational Director

运营专员是跨境电商行业中最综合性的岗位,从最贴近目标市场的客服销售工作切入,逐步成长为电商店铺、在线推广、供应链、产品、物流、结算等角度统筹管理的核心角色。

该岗位是目前市场最紧缺的,是各类跨境企业寻求的热门岗位。

知识与技能要求
  • 本科以上学历,2-3年以上海外跨境B2C平台运营工作经验;
  • 熟悉海外电商平台操作运营及推广营销;
  • 具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
  • 英语4级以上,口语能交流;
  • 工作细致负责,有责任心,能承受较大的工作压力;
岗位职责
  • 负责跨境B2C平台的建立、运营和发展, 制定月度、季度、年度营销计划并组织实施,提高产品曝光度,提高部门销售业绩,扩大品牌知名度
  • 洞察和挖掘相关市场的需求,制定合理的营销策略并实施;控制产品库存积压风险;
  • 从跨境电子商务平台上进行数据搜集,筛选判断出有市场机会的产品线;
  • 分析产品的市场容量,市场占有率,产品周期,进行精细化分析,品牌的开发,拟订品牌工作流程;负责品牌内容的完善。
  • 负责电商团队建设、培训、管理、激励和考核

跨境电商运营专员

Operation Position

跨境电商是基于互联网的新商业形态,针对数字量化的在线市场,跨境电商的营销与广告推广岗位,需要最大程度的使用数据分析与精准投放工具,追求更高的投入产出比。

该岗位是准确反馈市场状况的灵魂角色,是运营专员的进阶岗位方向。

知识与技能要求
  • 大专及以上学历, 市场营销、电子商务、外贸、英语等相关专业优先,
  • 英语四级以上/英语书面能力较强,具有良好的英语读写能力;
  • 计算机操作能力优秀,能熟练使用office
  • 富于自律和团队精神,擅于沟通、具备良好的人际交往能力及组织协调能力;

  • 具有敏锐的市场分析能力、营销策划能力及网络营销策划技巧;
  • 性格开朗,思维灵活,逻辑性强及高度的工作热情,能承受较强的工作压力
岗位职责
  • 对公司跨境电商平台上的产品内容编辑、发布,处理店铺订单;
  • 对在线产品定期优化,保持产品优势,推进店铺营销活动;
  • 和其它部门的协作,如产品拍摄、美工P图、产品对应关系等等;
  • 分析竞争对手,掌握新产品和热销产品信息,提高销售业绩;
  • 通过网站营销数据整理分析,包括客户需求分析、使用习惯分析、推广效果评估等,制定产品策略;

核心职业能力介绍

数据分析能力 Business Analysis

在电子商务大背景下,一切成交及活动都将转化成数据进行分析,这要求用适当的统计分析方法对店铺基础数据、客户数据等收集来的大量数据进行分析,帮助分析问题并制定活动目标。

团队协作能力 Teamwork and Collaborate

团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的资源共享和协同合作的精神,它可以调动团队成员的所有资源与才智,并且会自动地驱除所有不和谐、不公正的现象,同时对表现突出者及时予以奖励,从而使团队协作产生一股强大而持久的力量。

商业策划能力 Business Planning

商业策划的要素包括策划过程、策划力和策划经费;电商背景下的商业策划的载体是店铺活动,成功的商业策划不仅可以赢得消费者的认可, 更给商家带来可观的效益。

供应链管理能力 Supplychain Management

协调企业内外资源来共同满足消费者需求,策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略,缩短现金周转时间;降低企业面临的风险;实现盈利增长;提供可预测收入。

销售与销售支持 Sales and Support

进行日常销售工作的管理,及配合运营团队做好后台支持工作,及时跟踪及处理客户反馈,维护客户关系,负责联络沟通客户,建立客户资料及档案,收集客户有关信息和需求,相关市场讯息的挖掘与整理收集

客服与客户关系管理 Service and Relationship

销售是创造客户的过程,而客户是公司的生命。客户关系管理以客户为中心,采用协同技术和理念,可以帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度,从而全面提升企业竞争能力和盈利能。

物流管理与国际发货 Logistic and Shipping

国际物流是开展跨境电商的必要条件,这要求物流在企业和整个系统必须具有更快的响应速度和协同配合的能力,物流企业必须及时了解客户的需求信息,全面跟踪和监控需求的过程,及时、准确、优质地将产品和服务递交到客户手中。

英语商务沟通能力 English Communication

想要在跨境电商行业有长远发展,需要逐步具备扎实的英语语言基础和较系统的国际商务管理理论知识,良好的英语商务沟通能力可以更好的跟进客户需求,协助店铺良好发展。

如何获取跨境电商职业技能训练

我们为有志于跨境电商的教师、学生、从业者提供了来自一线大卖家的专业培训。

在3天的培训周期内,从跨境电商行业背景、商业模式、主流平台开设,到现场真实平台申请入驻、市场分析、选品、策划、发布、接单、发货、售后全方位实操训练。

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